Връщане на продукт

Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете в срок от 14 дни от датата на доставката.

Процедурата по връщане:

• Изпращате пратката за сметка на клиента към "Ефреахолик" ООД на следните възможни адреси:

  Ефреа център	гр. Русе, Църковна независимост 11
  Еконт	гр. Русе, ул. Цар Освободител 62
  Спиди	гр. Русе, офис ул. Духовно Възраждане 3
  Български Пощи	гр. Русе, клон 20

• Попълвате формуляра за връщане на продукт, който сте получили заедно с пратката си.
• Прилагате фактурата с касовият бон.
• Ако стоката не отговаря на размера или не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента.
• Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид- да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.
• Връщания направени по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ и продукта ще бъде върнат на клиента обратно за негова сметка.
• Не приемаме пратки изпратени към нас с "наложен платеж". След обработка сумата ще бъде върната на клиента по начина, който е пожелал.
• Връщането на сумата ще стане по начина, който сте посочили във формуляра за връщане на продукт в срок до 14 календарни дни на получаването на пратката при нас. Потребители на www.efrea.com могат да пожелаят връщането на сумата да стане в Ефреа портфейла им.

Ако стоката е с фабричен дефект процедурата по връщане е следната:

• Свързвате се с нас на телефон 0886 094 752
• Ще уточним с Вас как ще върнете продукта, като разходите по връщане ще са за наша сметка.
• Попълвате формуляра за връщане на продукт, който сте получили заедно с пратката си.
• Прилагате фактурата с касовият бон.
• След като получим продукта ще направим проверка в присъствеито на служител на куриерската фирма и ако одобрим Вашата рекламация ще Ви върнем цялата сума включително и куриерските разходи, които сте заплатили при получаването на продукта.
• Ако НЕ одобрим рекламацията, ще Ви върнем продукта обратно, като ще Ви начислим куриерските ни разходи за двете посоки.
• Връщането на сумата ще стане по начина, който сте посочили във формуляра за връщане на продукт в срок до 14 календарни дни на получаването на пратката при нас. Потребители на www.efrea.com могат да пожелаят връщането на сумата да стане в Ефреа портфейла им.