Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете в срок от 14 дни от датата на доставката.
Процедурата по връщане:
- Изпращате пратката за сметка на клиента към "Ефреа България" ООД на следните възможни адреси:
Ефреа център | гр. Русе, бул. Липник N:5 |
Еконт | гр. Русе, офис Халите |
Спиди | гр. Русе, офис Борците |
Български Пощи | гр. Русе, бул. Липник N:5 |
- Попълвате формуляра за връщане на продукт, който сте получили заедно с пратката си.
- Прилагате фактурата с касовият бон.
- Ако стоката не отговаря на размера или не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента.
- Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид- да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.
- Връщания направени по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ и продукта ще бъде върнат на клиента обратно за негова сметка.
- Връщането на сумата ще стане по начина, който сте посочили във формуляра за връщане на продукт в срок до 5 работни дни на получаването на пратката при нас. Потребители на www.efrea.com могат да пожелаят връщането на сумата да стане в Ефреа портфейла им.
Ако стоката е с фабричен дефект процедурата по връщане е следната:
- Свързвате се с нас на телефон 0882 811 711
- Ще уточним с Вас как ще върнете продукта, като разходите по връщане ще са за наша сметка.
- Попълвате формуляра за връщане на продукт, който сте получили заедно с пратката си.
- Прилагате фактурата с касовият бон.
- След като получим продукта ще направим проверка в присъствеито на служител на куриерската фирма и ако одобрим Вашата рекламация ще Ви върнем цялата сума включително и куриерските разходи, които сте заплатили при получаването на продукта.
- Ако НЕ одобрим рекламацията, ще Ви върнем продукта обратно, като ще Ви начислим куриерските ни разходи за двете посоки.
- Връщането на сумата ще стане по начина, който сте посочили във формуляра за връщане на продукт в срок до 5 работни дни на получаването на пратката при нас. Потребители на www.efrea.com могат да пожелаят връщането на сумата да стане в Ефреа портфейла им.